プライバシーポリシー
トータル婚活サポートサロン カピリナ（以下「当所」といいます。）は、結婚相談サービスその他当所が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う、会員の方、入会をご検討中の方、お問い合わせをいただいた方その他の方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。
第2条（取得する個人情報と取得方法）
1. 当所は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得します。
・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
・職業、勤務先、学歴、年収、家族構成、婚姻歴、趣味その他のプロフィール情報
・お写真
・本人確認書類、独身証明書、収入証明書、学歴証明書その他ご提出いただく書類に記載された情報
・面談、お見合い、交際その他のご相談の内容およびその記録
・お問い合わせ、メール、LINE等でのやりとりの内容
・料金のお支払いに関する情報
2. 当所は、前項の個人情報を、書面、面談、ウェブサイトの入力フォーム、メール、LINE等により、ご本人から直接取得します。また、本サービスの性質上、第5条第2項の連盟およびその加盟相談所を通じて、お見合いや交際の状況に関する情報を取得することがあります。
第3条（利用目的）
当所は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。
・結婚相談サービスの提供（お相手のご紹介、お見合いの調整、交際のサポート、ご成婚までのカウンセリング等）
・第5条第2項の連盟への会員登録、および連盟のシステムを通じたプロフィールの公開
・入会の審査および本人確認
・お問い合わせやご相談への回答
・料金の請求および収納
・本サービスに関するお知らせ、イベントやキャンペーン等のご案内
・会員規約に違反した方、または不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする方の特定、ご利用のお断り、およびこれらに関するトラブルへの対応
・退会後のお問い合わせや紛争への対応に必要な記録の保管
・本サービスの改善のための統計資料の作成（個人を特定できない形に加工したもの）
・上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
1. 当所は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更します。
2. 利用目的を変更した場合は、変更後の目的をご本人に通知し、または当所ウェブサイトに公表します。
第5条（個人情報の第三者提供）
1. 当所は、ご本人の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
2. 本サービスの性質上、会員の方の個人情報（プロフィール、お写真、お見合いや交際の状況等）は、ご入会時にいただく同意に基づき、当所が加盟する次の連盟に登録され、連盟のシステムを通じて、連盟に加盟する他の結婚相談所およびその会員に提供されます。提供される情報の範囲および連盟における取扱いは、各連盟の規約および個人情報の取扱いに関する定めによります。
・日本結婚相談所連盟（IBJ）
・全国結婚相談事業者連盟（TMS）
3. 前2項にかかわらず、次の場合は、個人情報保護法により、ご本人の同意なく個人情報を提供することが認められています。
・法令に基づく場合（警察からの照会、裁判所の命令など）
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 次の場合は、個人情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当所が利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第6条（個人情報の保管）
当所は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。退会された方の個人情報は、退会後のお問い合わせや紛争への対応のため、退会日から5年間保管したうえで、適切な方法により廃棄します。ただし、契約書や会計に関する書類など、法令により保存期間が定められているものは、その期間保管します。
第7条（安全管理措置）
当所は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
・個人情報の取扱責任者を定め、取り扱う者を必要な範囲に限定しています。
・個人情報を取り扱う者に対し、守秘義務の遵守を徹底しています。
・書類は施錠できる保管庫で管理し、面談は個室で行っています。
・パソコンやスマートフォンにはパスワード等によるロックを設定し、OSやセキュリティソフトを最新の状態に保っています。
・クラウドサービスのアカウントには2段階認証を設定し、データの共有範囲を必要な者に限定しています。
・当所は、米国のGoogle LLCが提供するクラウドサービス（Googleドライブ）を利用して個人データを保管しています。米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。
第8条（開示等の請求）
1. ご本人は、当所が保有するご本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2. 開示等の請求は、当所所定の「個人情報開示等請求書（PDF）」に必要事項をご記入のうえ、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面等）の写し、および住民票の写し（発行から3か月以内の原本）を添えて、第12条の窓口あてに郵送でお送りください。メール、電話、LINE、ご来所等による請求はお受けしておりません。
3. 代理人による請求の場合は、前項の書類に加えて、委任状（ご本人の実印を押印したもの）およびご本人の印鑑登録証明書（発行から3か月以内の原本）、または法定代理人の場合はその資格を証明する書類、ならびに代理人の本人確認書類の写し、および代理人の住民票の写し（発行から3か月以内の原本）を同封してください。
4. 利用目的の通知および開示の請求については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。同額の定額小為替を請求書に同封してください。
5. 当所は、請求を受けた後、遅滞なく、ご本人が指定した方法（書面の交付または電磁的記録の提供）により回答します。ただし、指定された方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難な場合は、書面の交付により回答します。回答は、なりすましによる情報の漏えいを防ぐため、住民票に記載されたご本人の住所あてに、本人限定受取郵便により送付します（電磁的記録の場合は、記録媒体を同様の方法で送付します）。
6. 次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合は、その旨を遅滞なく書面で通知します。また、ご提出いただいた書類の内容が当所の保有する情報と一致しないなど、ご本人であることが確認できない場合は、請求にお応えできません。
・ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当所の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合
7. 本条の請求は、当所が保有する保有個人データに関するものに限ります。当所または第5条第2項の連盟が行った判断についてのご説明や、面談のご要望は、本条の請求の対象となりません。また、連盟が保有する情報については、各連盟にお問い合わせください。
8. 訂正・追加・削除、利用停止・消去、または第三者提供の停止の請求を受けた場合、当所は遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき対応します。対応した場合、または対応しない決定をした場合は、その旨を遅滞なく通知します。
第9条（Cookie等の利用）
当所ウェブサイトでは、利便性の向上および利用状況の把握のため、Cookieやアクセス解析ツール（Googleアナリティクス）を利用することがあります。これらにより取得する情報には、個人を特定する情報は含まれません。Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができます。
第10条（苦情・お問い合わせへの対応）
当所は、個人情報の取扱いに関する苦情やお問い合わせに、適切かつ迅速に対応します。
第11条（本ポリシーの変更）
1. 当所は、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、当所ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および第8条の開示等の請求は、下記の窓口までお願いいたします。
トータル婚活サポートサロン カピリナ 個人情報お問い合わせ窓口
〒860-0834 熊本県熊本市南区江越1-8-22 シルワエッセ 5E-3
※ お問い合わせ・ご請求は、上記住所あての郵送にてお願いいたします。
制定日：2022年7月15日
改定日：2026年10月12日